大学教师对学生承担着传授知识、培养能力、塑造正确人生观的职责。促进学生成长为全面发展的人，人际沟通是教育的基础，如何沟通、怎样沟通，决定了工作具有多大程度的有效性。由此，5月12日上午，党委教师工作部（教师发展中心）特邀首都师范大学蔺桂瑞教授做题为“如何建立有效的师生沟通”的讲座，来自我校、西南财大和电子科大等高校160余位教师在线参加了研修活动。
蔺桂瑞指出，沟通首先是如何看待人的问题。人不是独立的个体，是自我、他人和具体情境相互联系的互动的统一整体，沟通是与人交往的桥梁，一个人的人际关系和生命质量常常因沟通受到影响，所有的心理困惑和心理疾病都与人际沟通有关。她举例说，人生的美好是人情的美好，人生的幸福是人际关系的和谐。若想提升幸福感，就要保持一个和谐的人际关系。教育管理的艺术，是创造一种和谐的人际关系，心里沟通是实现工作目标的途径。
基于此，蔺桂瑞引入了萨提亚人际沟通理论。她说，沟通，从了解人开始，从了解自己、与自己和谐开始。人际交往如同弦乐合奏，若不校准自己的琴音（与自己和谐），何谈合奏的顺利？基于萨提亚冰山理论，蔺桂瑞为大家详细解读了个人内在冰山图中自我、渴望、期待、观点、感受的感受、感受、应对方式和行为七个层次的内涵和意义。她说，沟通就是两个“冰山”间的交流，教师可以利用个人内在冰山图的逻辑，读懂自己和他人处于哪个层面，为实现有效的沟通创造条件。
接下来，蔺桂瑞具体阐释了应对方式这一层面对有效沟通的影响。她首先为大家解读了什么是和谐的一致性，指出进行一致性的沟通，必须要同时关注自我、他人和情境三个方面，要三个方面都达成和谐。但是，在压力之下人们很难做到一致性沟通。根据萨提亚人际沟通理论，人在压力之下有讨好、指责、超理智及打岔四种应对方式，都是不一致的沟通。蔺桂瑞为大家详细解读了四种沟通姿态对沟通的不利影响和具体表现，并指出，学习四种应对姿态，是为了保持觉察，防止四种沟通姿态对当下情景的沟通产生不利影响，以便能够很快地读懂对方，实现沟通的恰当和谐。讲座间歇，蔺桂瑞引导在场老师体验了一致性沟通、讨好、指责、超理智和打岔几种姿态下的身体感觉和内心感受，老师们也分享了自己学习四种沟通姿态后对自身的觉察、反省和认知。
“在学习、了解、觉察之后，就是改变，那么如何进行一致性沟通呢？”蔺桂瑞引用萨提亚的话“相同使我们联接，相异使我们成长”解释说，正是我们不同，才需要沟通交流，并从“不同”上学习、补充并完善自己。在介绍了沟通姿态不同时的应对策略和进行一致性沟通应采取的态度之后，蔺桂瑞说，老师要善于从学生的言语和表现快速判断所属沟通姿态，然后采取相应的应对方法，就能进行有效的沟通。她强调，每个人都渴望被尊重、关爱、肯定和鼓励，因此，教师在和学生交流时，要用爱心和耐心去肯定他、鼓励他，都会达到一致性沟通。
此次讲座，蔺桂瑞为大家带来了一场生动的心理学课程，不仅为教师们实现师生有效沟通提供了理论工具和实践策略与技巧，更让老师们通过自省，认识到建立自身和谐对实现一致性沟通的重要性。参培老师们深受触动和鼓舞，有老师说，四种沟通姿态的解读和应对方法让自己找到了与人沟通的症结所在；有老师说，萨提亚人际沟通理论的学习和应用对自己的生活和工作产生了积极的影响……大家表示，本次学习收获满满，一定会将萨提亚人际沟通理论应用到今后的学习和工作中，建立和谐的师生关系，做好学生的引路人。
